Koristne informacije

Pogosta vprašanja

• Kdaj potekajo menjave v objektih?
  Splošno pravilo pravi, da je na dan prihoda hotelska soba na voljo po 14.uri, na dan odhoda pa vas prosimo, da sobo zapustite do 10.ure.
  
• Kdaj dobim časovnico z natančno uro odhoda avtobusa oz. letala?  
  Teden dni pred odhodom na letovanje boste dobili časovnico, v kateri vam sporočamo lokacijo in čas odhoda avtobusa, namestitev in povratek proti domu.
  
  
• Ali lahko vzamem na avtobus tudi svojega psa?
  Na avtobus ni dovoljeno jemati domačih živali.
  
  
• Ali lahko vzamem na avtobus tudi kolo?
  Na avtobus ni dovoljeno jemati koles.
  
  
• Kje dobim letalske karte, če potujem v Tunizijo, Bolgarijo, Turčijo,...?
  Na letališču vam bo naš predstavnik razdelil povratne letalske karte.
  
  
• Na koga se lahko obrnem, ko pridem v hotel in ne dobim rezervirane sobe?
  V kolikor imate v bližini Relax-ovega predstavnika, se obrnite na njega. On vam bo svetoval in uredil hotelsko namestitev.
  V nasprotnem primeru pa se obrnite na Relax-ovo 24-urno številko – pomoč na destinaciji 02 87 70 222.
  
  
• Za vstop v katere države potrebujem potni list?
  Za članice Evropske Unije ne potrebujete potnega lista, prav tako ne za Hrvaško, Črno Goro (za bivanje do 30 dni), Bosno in Hercegovino..
  Potni list je potreben za: Tunizijo, Turčijo, Egipt.
  
  
• Ali ima otrok, ki je že dopolnil 12 let, v sobi z dvema odraslima na dodatnem ležišču brezplačno?
  Pri otrocih se šteje starost otroka na počitnikovanju. To pomeni, da mora na počitnicah biti star manj kot 12 oz. kot je navedeno pod popusti, da lahko uveljavlja brezplačno namestitev.
  
  
• Koliko oseb lahko biva v apartmaju za štiri osebe?
  V takšnem apartmaju lahko bivajo samo štiri osebe, razen, če je posebej navedeno, da ima npr. en otrok do 12. leta brez ležišča brezplačno. V nasprotnem primeru pa v tak apartma ne morejo biti nameščene 4 osebe in npr. en dojenček star 4 mesece.
  
  
• Ali lahko na plačilo s plačilno kartico tudi uveljavljamo gotovinski popust?
  Ne! Gotovinski popust se vam upošteva samo za plačila v enkratnem znesku z gotovino.
  

V primeru, da imate kakršnokoli vprašanje, nas pokličite na telefonsko številko 02 87 23 136 ali pa nam pišite na elektronski naslov info@relax.si! 

Z veseljem vam bomo pomagali in odgovorili na vaša vprašanja!